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Le groupe DBS n’embauchera pas de nouvelles personnes pour des emplois qui seront remplacés par l’intelligence artificielle (IA), a déclaré aujourd’hui (7 novembre) le PDG Tan Su Shan.
La banque recycle ses effectifs tout en se préparant à ce que l’IA transforme les emplois et les compétences au sein de l’organisation.
« Ceux qui occupent ces emplois qui seront modifiés, nous devrons les retirer de leur emploi et commencer réellement à les former, ce que nous faisons depuis des années », a-t-elle déclaré à Bloomberg.
À l’échelle mondiale, les institutions financières adoptent de plus en plus l’IA dans le but d’améliorer leur efficacité et de réduire leurs coûts, souvent au détriment de milliers d’emplois.
À Singapour, les trois principaux acteurs bancaires – DBS, UOB et OCBC – recycleront l’ensemble de leurs 35 000 employés locaux au cours des deux prochaines années pour se préparer aux changements induits par l’IA. Jusqu’à présent, plus de la moitié ont été formés.
Cela les aidera à utiliser des outils d’IA spécifiques à leur rôle pour effectuer un travail à plus forte valeur ajoutée ou leur permettra de passer à des rôles connexes, comme passer d’emplois de service ou de centre d’appels à des rôles de gestion des relations, par exemple.
« Si votre travail doit changer, voici à quoi il ressemblera », a déclaré Tan.
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Crédit image en vedette : Reuters
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