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[This is a sponsored article with BilaBila Mart.]
Il n’y a pas trop longtemps, lorsque nous avons couvert Bilabila Mart, une chaîne de dépanneurs spécialisés dans l’offre des consommateurs une large gamme de produits, des produits locaux frais aux produits importés.
Depuis leurs débuts tumultueux pendant la pandémie covide, la franchise a ouvert plus de 70 magasins à travers la vallée de Klang et même Genting.
Maintenant, alors qu’ils célèbrent leur cinquième anniversaire, Bilabila redonne à la communauté inébranlable qui les a soutenus avec une campagne d’anniversaire d’un mois, des offres exclusives et des promotions incluses.
Se déroulant tout au long du mois de juin, les clients pourront célébrer cinq ans de Bilabila avec des réductions sur plus de 100 produits.
La marque organise également un événement de trois jours (du 4 au 6 juin 2025) dans son Outlet Square Millerz rempli d’activités telles que des jeux passionnants et un défi d’estampage où les participants pourraient gagner des marchandises exclusives, des produits et des coupons de réduction.
Avec des cadeaux et des rafraîchissements gratuits à l’ordre du jour, Bilabila Mart retire tous les arrêts pour célébrer les gens, les partenariats et la passion derrière chaque étagère de magasin.
« Alors que nous regardons vers l’avenir, cette campagne marque notre plus grande célébration à ce jour, avec plus à venir. »
Co-fondateur de Bila Bilha Mart
Et à juste titre, il y a beaucoup de toast à toast.
«Nous avons dû pivoter pour survivre.»
A déclaré Hui Jing, qui a dû répondre personnellement aux messages Instagram pour exécuter les ordres pendant les premières journées pandémiques de Bilabila.
En effet, de la fermeture de leur premier magasin pendant la pandémie à passer à un modèle basé sur la livraison, le début de Bilabila est une histoire de persévérance et d’adaptabilité.
«Pendant la pandémie, nous avons dû faire pivoter nos offres, de vendre uniquement des articles de dépanneur de base pour nous concentrer sur la vente de produits essentiels et de produits frais pour répondre aux besoins de nos clients», a déclaré Hui Jing
La doublure argentée? Cette offre directe d’engagement et de niche a donné à Bilabila la possibilité de construire une clientèle fidèle, qui a finalement commencé à commander des produits, des sauces et même des cigarettes.
Avec ce soutien et l’ordre de contrôle des mouvements qui s’assouit, la marque est ensuite retournée à leurs racines. Bientôt, ils ont ouvert huit points de vente et embrassé le concept Kedai Runcit auquel les fans de Bilabila les ont associés.
Offrant un mélange de marchandises locales et importées, Bilabila s’est engagée à l’idée d’être un dépanneur localisé, en stockant des produits avec les données démographiques environnantes de chaque magasin.
Par exemple, dans les zones qui peuvent avoir plus d’expatriés chinois, ils transportent des produits spécifiques à ce palais, tandis que les magasins autour des communautés malaises rurales transportent plus de produits halal.
Cette stratégie consciente a stimulé Bilabila Mart pour vraiment décoller, ce qui a incité les fondateurs à lancer l’application Bilabila Mart, puis, une page de magasin sur Lazada et Shopee.
S’éloigner de leur marque Kedai Runcit
Alors que la marque se développait et commençait à attirer plus d’urbanites, ils ont subi un changement de marque pour suivre leur croissance.
«L’une des raisons pour lesquelles nous avons subi un changement de marque était que de nombreux concurrents utilisaient les mêmes couleurs de marque et le même concept que nous, ce qui a rendu difficile pour notre marque de se démarquer. Cela a également provoqué une confusion parmi nos clients et bien d’autres», a déclaré Hui Jing.
Après un an de raffinement de l’identité visuelle de la marque avec l’aide du designer local Kek Feng Lee, Bilabila Mart a commencé son prochain chapitre avec un nouveau logo et une ambiance moderne. Ainsi, s’éloignant de l’identité runcit de Kedai qu’ils ont tenu pendant ses quatre premières années.
Peu de temps après, la marque a lancé son magasin phare à Millerz Square, un point de vente à deux étages avec un espace de coworking gratuit de 24 heures et un café en interne, Bilabila Cafe.
Avec beaucoup de jeu qui pousse la marque en avant, il n’est pas surprenant que Bilabila ait prétendu atteindre 100 millions de RM en revenus de vente plus tard cette année-là. «Cette étape témoigne de la résilience et de l’esprit innovante de notre équipe», a déclaré Hui Jing.
Mais ce n’était pas une navigation en douceur. De la fermeture des prises à plusieurs endroits en raison de la faible teneur en pas ou des hausses de location, pour naviguer dans les litiges juridiques avec des propriétaires et des fournisseurs, la route de Bilabila a toujours été cahoteuse.
Pourtant, les fondateurs et l’équipe sont restés attachés à la marque, conduisant à un doublement des membres du personnel, avec une croissance significative à la fois en siège et en main-d’œuvre depuis le début de 2024.
Cette croissance n’aurait pas été possible sans le dévouement de notre peuple et la confiance de nos clients.
Depuis cette année, Bilabila Mart est passée à plus de 70 points de vente dans la vallée de Klang, avec Bilabila Cafe et leur dernière gamme de produits, Cik Fafa, renforçant davantage la présence et la réputation de la marque au sein de la scène de la vente au détail.
Et ils n’ont pas l’intention de ralentir.
Arrêt suivant, les États du Nord de la Malaisie
Pour l’avenir, Bilabila a de grands projets dans le pipeline, et ils gardent cet élan qui va atteindre son objectif d’étape de 100 magasins.
Avec leurs vues sur Penang et Ipoh, la marque vise à se développer avec dix points de vente dans la région du Nord. L’entrée dans ces deux villes entraînerait davantage leur mission de devenir une chaîne de dépanneurs à l’échelle nationale.
Hui Jing a également taquiné que Bilabila Cafe se développera bientôt aux côtés de la ligne de marchandises internes de la marque.
«Nous élargissons activement notre offrande de Bilabila Cafe en introduisant plus de références et en menant des efforts de R&D en collaboration avec nos fournisseurs et nos fabricants», a-t-elle partagé.
Comme il s’agit encore d’un espace relativement nouveau pour la marque, ils sont actuellement dans une phase d’apprentissage et de croissance. En tant que tels, ils se sont engagés à observer les tendances du marché et à prendre des notes des acteurs de l’industrie pour affiner leur approche.
Même avec tous ces plans de croissance et d’expansion, cependant, l’équipe de Bilabila garde toujours sa communauté de soutien.
«Cet anniversaire, nous ne célébrons pas seulement le succès de la marque, mais sur les personnes derrière lui – les clients, les fournisseurs et la communauté qui ont été fermement avec leur soutien au fil des ans.»
En savoir plus sur la campagne anniversaire de Bilabila Mart ici. Lisez nos autres histoires de démarrage ici.
Crédit d’image en vedette: Bilabila Mart
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